Bli en del av vårt team!

Passion för service och teknik? Här hittar du din nästa utmaning!

Vi växer och utökar vår Drift & NOC-verksamhet. Du blir en viktig del av vårt team på 13 personer, varav 5 arbetar i skift. Du kommer att arbeta med drift och support inom nätverk, servrar och säkerhet. Dina uppgifter inkluderar att övervaka kundernas system och tjänster, hantera incidenter och registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem. Du agerar direkt vid plötsliga störningar och förebygger att mindre problem eskalerar.

Om uppdraget

Som drifttekniker hos oss hjälper du våra kunder från olika branscher på olika orter. Här är exempel på arbetsuppgifter:

• Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan.
• Agera första kontakt för samordning och koordinering runt incidenter.
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Windows och nätverk).
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund.
• Uppdatera larm-/diagnos/instruktioner.
• Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och driftsbeställningar samt ansvara för personlarmstjänsten; Sankt Bernhard.

För att nå kvalitetsmålen och leverera det vi lovat kunderna, samarbetar du nära med andra team inom GDM. Du kommer att få introduktion för att sedan arbeta både självständigt och i nära samarbete med dina kollegor i teamet. Sist men inte minst kommer du att ha roligt på jobbet.

Bli vår nästa GDM:are

För att trivas i rollen behöver du ha du en stark vilja att hjälpa andra, dvs en utpräglad servicekänsla. Du har lätt för att skapa nya relationer och behåller lugnet även när tempot är högt. Din nyfikenhet gör att du gärna håller dig uppdaterad och utforskar ny teknik. Du är bra på att kommunicera, samarbeta och du jobbar strukturerat samtidigt som du tar ansvar för dina uppgifter.

Vi söker dig som:

• Har en relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet.
• Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt.
• Har ett stort intresse för IT.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, då kommunikation och dokumentation genomförs på båda språken.

Det är meriterande om du har kunskaper inom något eller några av följande områden:

• Microsofts server.
• Övervakningssystem som t ex OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS.
• Linux/Unix.
• Arbetat med VMware/Hyper-V/Nutanix.
• Molntjänster (inkl Azure).
• Nätverk.

Kunskap inom dessa områden kan du ha fått genom utbildning, arbetslivserfarenhet eller genom att vara självlärd.

Arbetet utförs enligt ett fastställt schema, vilket inkluderar både dag- och nattpass. För tjänsten krävs körkort samt mycket goda språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder dig

GDM ligger i framkant när det handlar om teknik och utveckling. Dessutom har vi en bra gemenskap och en prestigelös kultur. Vi värdesätter våra medarbetare högt och lägger stor vikt för att alla ska ha en bra arbetsmiljö med förmåner. Hos oss arbetar du i en stimulerande och modernt anpassad miljö!

Hos oss får du även:

• Möjlighet att förädla din kompetens inom området, dvs en varierad arbetsvardag med goda möjligheter till utveckling.
• Påverka för att snabbt skapa värde för våra kunder.
• Möjlighet att göra skillnad i vår resa framåt.
  
  

Om oss

GDM är ett företag i stark tillväxt som sedan starten 1992 har blivit ett välkänt varumärke inom IT-Sverige. Vi har vårt huvudkontor i Sundsvall och finns etablerade på flera orter. Idag är vi cirka 120 medarbetare. Sedan 2024 är vi en del av Aderian Group, en sammanslutning av ledande lokala IT-bolag över hela Sverige. Läs gärna mer om oss på www.gdm.se.

Vår passion är att förenkla våra kunders IT-vardag, och vi siktar på att bli bäst i Sverige inom funktionell IT med fokus på infrastruktur, drift och support.

Din ansökan

Vill du jobba i ett sammansvetsat team som sätter kunden i fokus? Vänta inte med din ansökan då urval sker löpande. Vid denna rekrytering kommer vi att genomföra bakgrundskontroll på slutkandidater.

Sista ansökningsdag: 2025-11-09

Start: Enligt överenskommelse 

Omfattning: Heltid 100 % 

Placeringsort: Sundsvall

Kontaktperson: [email protected]

Datateknik/Civilingenjör

Vill du ligga i framkant av AI-utvecklingen och samtidigt bidra till att göra maskiner lite mer… mänskliga? Vi söker studenter som vill ta sig an ett spännande exjobb inom humanizer-teknik, alltså metoder och verktyg som får AI-genererad text att låta mer naturlig, engagerande och autentisk.

Om uppgiften

Allt fler företag använder AI för att skriva, kommunicera och automatisera. Men ofta känns texterna fortfarande lite robotiska.

Det här exjobbet går ut på att:

• Kartlägga och utvärdera befintliga humanizer-lösningar och tekniker (verktyg, API:er, modeller med mera).
• Analysera hur väl de lyckas göra AI-text mer naturlig  t.ex. genom att mäta stil, flyt, empati och trovärdighet.
• Bedöma möjligheten till automation, t.ex. hur enkelt olika tekniker kan integreras i AI-förstärkta flöden via API eller pipeline.
• Rekommendera den eller de mest lovande metoderna och eventuell driftsättning av dessa i riktiga automationsflöden som ska nå viktiga kunder.

Spännande, eller hur? Vi ser fram emot din intresseanmälan, ansök här!

Industriell Ekonomi

Vi söker studenter som vill ta fram relevanta ekonomiska nyckeltal och KPI:er för en modern, automatiserad och AI-förstärkt verksamhet.

Om uppgiften:

Vi har redan utvecklat AI-förstärkta automationsflöden där vår digitala ekonomiassistent kan förstå och hantera ekonomidata via naturligt språk. Nästa steg är att ge denna AI ett tydligt kompassystem av rätt nyckeltal så att hela verksamheten kan bli mer datadriven och målstyrd. 

Det här exjobbet går ut på att:

• Kartlägga och analysera vilka ekonomiska KPI:er och nyckeltal som är mest relevanta för vår verksamhet och våra mål.
• Utvärdera hur dessa kan användas som incitament – så att de styr rätt beteenden och bidrar till långsiktig framgång.
• Undersöka hur KPI:erna kan integreras i våra AI-flöden och användas i symbios med vår ekonomiassistent.

Välkommen att skicka in din intresseanmälan här! 

Datateknik/Civilingenjör

Vi söker studenter som vill utforska hur en anbudsassistent kan hjälpa oss att automatiskt förstå, bedöma och besvara kundförfrågningar och upphandlingar.

Om uppgiften

Vi får löpande in förfrågningar och upphandlingar som tar mycket tid att läsa, bedöma och besvara. Tänk om en AI kunde ta det första steget – snabbt och smart?

Det här exjobbet går ut på att:

• Analysera inkommande uppdrag eller upphandlingar och bedöma om de är relevanta för oss.
• Förklara sitt resonemang på ett läsbart, begripligt sätt så att vi kan förstå varför AI:n bedömde som den gjorde.
• Lära av historiken, genom att analysera tidigare uppdrag, offerter och upphandlingar för att hitta mönster och framgångsfaktorer.
• Generera ett första utkast till svarsförslag, baserat på vår verksamhet, våra tjänster, produkter och tidigare erfarenheter.
• Syftet är att skapa en intelligent, transparent och användbar assistent som både sparar tid och stärker kvaliteten i våra anbud.

Intresserad? Skicka in en intresseanmälan här!

Industriell Ekonomi

Vi söker studenter som vill vara med och vidareutveckla hur vi mäter, förstår och förbättrar vår flödeseffektivitet och därmed bidra till att göra vår verksamhet ännu mer samspelt och värdeskapande.

Om uppgiften

Vi är mitt i en spännande resa mot ökad flödeseffektivitet – där målet är att hela verksamheten, från teknik till processer och människor, ska arbeta i takt för att skapa maximalt värde med minimalt slöseri.

Det här exjobbet går ut på att:

• Kartlägga och analysera våra nuvarande mätmetoder och indikatorer för flödeseffektivitet.
• Validera om vi tänker och mäter rätt, utifrån både teori och praktik.
• Undersöka incitamentsmodeller – Hur vi kan skapa mätbara drivkrafter som uppmuntrar rätt beteenden?
• Ge rekommendationer för hur vi kan mäta och styra våra flöden ännu smartare, så att allt fungerar som en väloljad maskin.

Vi ser fram emot din intresseanmälan! Skicka in din intresseanmälan här!

Civilingenjör Datateknik

Vi söker studenter som vill utforska hur data, maskininlärning och AI kan hjälpa oss att identifiera, förstå och förbättra våra flöden – och därigenom bidra till en ännu mer samspelt och effektiv verksamhet.

Om uppgiften

Vi befinner oss i en spännande resa mot ökad flödeseffektivitet – där målet är att hela verksamheten, från teknik till processer och människor, ska arbeta i takt för att skapa maximalt värde med minimalt slöseri.

Det här exjobbet går ut på att:

• Utforska hur maskininlärning, AI och dataanalys kan användas för att identifiera flaskhalsar, mönster och ineffektiva processer i våra flöden.
• Analysera historisk data för att hitta samband mellan ärenden, resurser och ledtider.
• Utvärdera olika metoder (t.ex. unsupervised learning, clustering) för att skapa insikter som kan stödja datadrivet beslutsfattande.
• Ge rekommendationer för hur vi med hjälp av AI kan övervaka och förbättra flödeseffektiviteten över tid.

Låter det spännande? skicka in din intresseanmälan här!